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일반가공식품
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과일
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일반가공식품
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- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
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과일
과일은 신선식품 특성상 개인의 변심에 의한 환불 및 교환이 불가능한 상품입니다.
교환/환불 불가: 맛, 크기 차이(±10% 이내)
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일반가공식품
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반품지연락처: 070-8857-6592
받는분: [라온피앤엘]
과일
반품지주소: 경기도 남양주시 별내면 용암샛말길 6-31
반품지연락처: 02-6674-5500
받는분: 과일판매 담당자
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