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[국내 일반 배송]

배송업체 : 대한통운(일반가공식품) / 로젠택배, 우체국택배(과일)
배송비용 : 3,000원 / 실결제 금액 30,000원 이상 시 무료배송

일반가공식품
평일 낮 12시까지 주문완료시 당일 출고됩니다.
(네이버페이 및 유픽 내 결제시 제주도 및 도서산간지역은 추가금액이 발생합니다.)  

과일
평일 오후 6시까지 주문완료시 익일 출고됩니다.
(네이버페이 및 유픽 내 결제시 제주도 및 도서산간지역은 추가금액이 발생합니다.)  
 

주문시 유의사항

- 이벤트(세일)기간내 주문의 경우에는 기본 배송일 이상 소요되며, 이벤트 종료 이후 순차 배송됩니다.
- 공급처 사정으로 인하여 지연 및 품절이 발생될 수 있습니다. 
- '주문폭주', '인기상품'의 경우 기본 배송기간 이상 소요됩니다.
- 기본 배송기간 이상 소요되는 상품이거나, 품절된 상품은 개별 연락 드리겠습니다.
 

[해외배송]

해외배송은 불가합니다.
 

[교환·반품시 유의사항]

일반가공식품
단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환·반품이 가능합니다(교환·반품비 고객 부담).
상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환·반품이 가능합니다(교환·반품비 무료(유픽 부담)). 

단, 다음의 경우에는 교환·반품 가능기간에도 불구하고 거절될 수 있습니다. 
- 고객의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 제품의 경우

과일
과일은 신선식품 특성상 개인의 변심에 의한 환불 및 교환이 불가능한 상품입니다.
교환/환불 불가: 맛, 크기 차이(±10% 이내)
교환/환불 가능: 배송 중 파손, 상품품질 이상(변질)
출고 이후 주소변경 및 연락부재로 인한 택배 미수령으로 상품이 변질된 경우 판매사와 택배사의 책임의무가 없습니다.
 

[교환·반품 방법]

교환·반품 가능기간 이내에 “고객센터 게시판 접수” 후 “교환·반품 신청서”와 함께 아래 반품지주소로 보내주셔야 합니다.
(미접수, 신청서 미동봉시 별도의 확인 시간이 소요될 수 있습니다). 

일반가공식품
반품지주소: 경기도 포천시 소흘읍 소흘로 51 라온피앤엘 [무봉리 253]
반품지연락처: 070-8857-6592
받는분: [라온피앤엘]

과일
반품지주소: 경기도 남양주시 별내면 용암샛말길 6-31
반품지연락처: 02-6674-5500
받는분: 과일판매 담당자

받아보신 그대로 포장 후 택배를 이용하여 착불로 보내주세요.
교환·반품 배송비는 단순 변심의 경우 고객부담, 상품 하자 및 오배송의 경우 유픽 부담입니다. 배송비를 입금하시는 경우 꼭 주문자 성함으로 입금해 주시기 바랍니다.
 

[취소 안내]

입금 전 취소, 배송 전 취소 모두 마이페이지에서 고객님이 직접 취소가 가능합니다. 
금액 취소 처리 건이 있으시면 고객센터나 문의 게시판에 꼭 남겨주세요.
 

[카드 취소]

카드 부분 취소불가 
- 부분배송 받아보시는 상품 금액만큼을 따로 재결제 혹은 입금해주시면 카드 전체 취소 처리해드립니다. 
- 카드사를 통해 취소가 되므로 처리 시일은 최대 7일 정도 소요됩니다. 
 

(카드사 프로모션할인결제)

- 구매하신 상품중 일부만 취소하시는 경우 상품금액만 따로 재결제 혹은 입금해주시면 카드전체취소 처리해드립니다.
- 가맹점을 통해 취소되므로 처리시일은 최대 7일정도 소요됩니다.
 

[환불]

환불은 요청하신 날로부터 1~2일 후 계좌로 환불됩니다.
 

[휴대폰 취소]

- 휴대폰은 당월 취소만 가능합니다, 
- 부분취소는 불가하여 일부구매하는 상품금액을 입금해주시거나 개인결제창으로 재결제해주시면 휴대폰 전체취소로 처리가능합니다.